Una buena experiencia de usuario garantiza que las personas pasen más tiempo en un sitio web. Esto aumenta el tiempo de navegación y, por tanto, las posibilidades de conversión. Mejorar la experiencia de usuario es parte importante de cualquier estrategia de Marketing Digital.
Hoy en día no basta con tener un sitio web bonito, sino que la página web debe contar con ciertos atributos. Entre los más importantes está que sea un sitio web legible, fácil de navegar, con una carga rápida y que se adapte a distintos dispositivos que los usuarios usen.
El objetivo es facilitar el acceso y la permanencia de quienes ingresen a la página web y así quieran conocer más del negocio. Teniendo esto en cuenta estarás mejorando la experiencia de usuario, lo cual es clave si quieres que tu web triunfe entre clientes potenciales.
¿Quieres saber cuáles son las claves para mejorar la experiencia de usuario? A continuación te contamos las 5 más importantes…
6 Claves para mejorar la experiencia de usuario
#1 Crea un diseño centrado en el usuario
Al crear un sitio web, la estructura y contenido son elementos clave. Debes asegurarte que la organización del contenido sea lógica y accesible, siempre centrada en el usuario. Para lograrlo, debes analizar quiénes serán los usuarios que lo usarán.
- Investiga: Haz encuestas, entrevistas, analiza comportamientos y pregunta las expectativas que tienen los usuarios de un sitio web.
- Crea perfiles: Piensa cómo son las personas que están interesadas en tu negocio. Crea perfiles detallados para así guiar las decisiones de diseño.
#2 Elige un diseño sencillo
El diseño, las imágenes, tipografías, colores es lo primero que verá un usuario al entrar en tu página web. Qué tan bien estén utilizados los elementos de diseño impactará en qué tanto tiempo permanezca cada usuario en tu web.
- Menos es más: La frase “menos es más” también aplica al diseño web. Lo mejor es optar por diseños sencillos e incorporar tu marca mediante las imágenes y los colores.
- Evita sobrecargar: No sobrecargues tu web con botones y opciones, ya que esto puede agobiar a los usuarios.
- Utiliza jerarquía visual: Ayudará a que los usuarios encuentren lo que buscan. Esto significa darle más peso visual mediante el color o el diseño a lo que es más relevante en una web.
- Ten cuidado con “atacar al cliente”: Este es un gran error que se comete con la intención de aumentar la conversión: llenar la web de botones Call To Action, pop-ups, banners y chatbots. Si un usuario no puede navegar en paz por tu web, es mucho más probable que la abandone. Aunque estos recursos son muy efectivos, hay que utilizarlos con medida.
#3 Una navegación sencilla
Tu sitio web debe ser fácil de utilizar. Para que los usuarios tengan una buena experiencia deben poder navegar por tu web sin mucho esfuerzo. Aquí algunos consejos para asegurar una buena navegación:
- Menú sencillo y en la parte superior.
- Limita el número de subpáginas.
- Footer con links internos e información de contacto.
- Incorpora casillas de búsqueda (imprescindible para tiendas).
- Evita el eterno scrolling.
Y el diseño de tu web también debe asegurar que los usuarios encuentren lo que buscan, de forma rápida y que también se conviertan en clientes. Para asegurarlo, te recomendamos incorporar botones en el inicio hacia tus páginas más importantes y destacar en el menú la categoría más atractiva para tu target.
#4 Cuidado con la velocidad de carga
Se estima que el 50% de los usuarios abandonan una web que tarda 3 segundos en cargar. Y aunque la velocidad de carga puede depender de otros factores que no podemos controlar, debemos asegurarnos de que nuestro sitio sea muy veloz para evitar que los usuarios abandonen.
La velocidad de carga es el tiempo que una web tarda en cargar todo su contenido. Y verificar la velocidad de carga de tu web es muy sencillo, puedes medirla con herramientas como Google PageSpeed Insights. El objetivo es que sea de aproximadamente 2 segundos.
Una web con una buena velocidad de carga estará lista en 2 segundos o menos. Algunos de los cambios que puedes implementar para reducir este tiempo son: optimizar las imágenes (hay plugins que se encargan de ello), limitar el uso de vídeos o gráficos con movimiento, optar por diseños sencillos y contar con un buen servidor.
#5 Un sitio fácil de leer
Aunque muchas veces los bloques de texto son ignorados, es crucial mantener la legibilidad en una web. Si las personas no pueden leer sobre tu negocio, abandonaran la página. Asegúrate de incorporar palabras clave relacionadas con tu negocio para así tener una buena estrategia SEO y aparecer en las búsquedas de Google.
Y aquí entra en dilema el branding: puede que los colores de marca sean muy bonitos, pero si no generan un texto fácil de leer habrá que hacer cambios. Es indispensable elegir colores que tengan un alto contraste para asegurar la legibilidad.
Otro factor a considerar dentro de la legibilidad es el tamaño de la letra. Si bien es útil para jerarquizar contenido con el tamaño de la fuente, una letra demasiado pequeña puede ser imposible de leer en ciertas pantallas.
#6 Que tu web siempre sea responsive
Para adaptarse correctamente a las distintas pantallas y dispositivos, tu sitio web debe ser responsive. Este término hace referencia a la capacidad de un sitio de adaptar su diseño a distintas pantallas, para ofrecer la mejor experiencia de usuario.
Y aunque muchas plantillas cuentan con esta función de forma predeterminada, no está de más verificar que tu web funcione y se vea correctamente en distintos dispositivos.
¿Por qué es importante cuidar la experiencia de usuario?
Una web es una herramienta de venta y debe ser eficaz en su tarea de atraer usuarios y generar leads. Y para lograr esto, hay que ofrecer una buena experiencia de usuario.
Cuanto más tiempo una persona pase en tu web, mayores son las posibilidades de que se transforme en un posible cliente o se genere una venta.
Por este motivo es tan importante cuidar la experiencia de usuario, pero también tiene otras ventajas como: una reducción de la tasa de rebote, un mejor ranking en buscadores y una mayor recordabilidad de la marca.
Si necesitas ayuda para mejorar la experiencia de usuario en tu web, en Poiesis podemos ayudarte. Ofrecemos servicios de marketing digital adaptados a tus necesidades, para que tu presencia online te genere clientes.
¡Implementa mejoras en tu web y triunfa en la experiencia de usuario!
